「AIがこれだけ綺麗な文章を書く時代に、わざわざ人間が社内報のブログを書く意味って何だろう？」 そんな風に、自分の仕事の価値を見失いそうになっていませんか？

　結論から言います。人間が書く意味は、大いにあります。ただし、価値があるのは「パソコンの前で文章をこねくり回す時間」ではありません。あなたが現場へ足を運び、社員の生の声——つまり「一次情報」を掴みに行く時間にこそ、AI時代における広報の絶対的な価値があります。

　とはいえ、「現場に行っても、うまく話を聞き出せる自信がない…」という方も多いはず。そこで今回は、AIを最強の参謀にして「社内の宝（一次情報）」をザクザク発掘するための、具体的な取材の技術をお届けします。

1. AIが逆立ちしても勝てない、社内の「一次情報」とは？

　AIはネット上の膨大なデータ（二次情報・三次情報）をまとめる天才ですが、あなたの会社で昨日起きた「営業の〇〇さんが、クレーム対応で見せた見事な神対応」や「製造現場の床が、いつもピカピカに磨かれている理由」は知りません。

　社内報のブログを「おもしろい」「読みたい」と社員に思わせる正体は、AIが作った綺麗な文章ではなく、社内の人間しか知らない生々しい事実、感情、裏話（＝一次情報）です。

　綺麗な文章を作る（執筆）のはAIに任せ、人間である広報担当者は「ネタ（一次情報）の採掘」にエネルギーを注ぐべきなのです。

2. 取材の成否はここで決まる！AIで作る「特製インタビューシート」

　現場に向かう前に、まず強力な武器を用意します。それが「インタビューシート」です。ここでもAIが大活躍します。

なぜインタビューシートが必要なのでしょうか？

　事前の準備なしで「最近どう？」と聞きに行っても、相手は「別に普通です」と答えて終わりがちです。相手の記憶の引き出しを開けるための「問いの設計」が不可欠です。

AIにインタビューシートを作らせる方法とは

　AIにただ「質問を考えて」と頼むのではなく、【対象者のプロフィール】と【今回の取材で引き出したいゴール】をインプットします。

プロンプト例: 「今度、入社3年目で初めて大きなプロジェクトのリーダーを任された営業部Aさんにインタビューをします。彼が苦労したことや、現場でどう判断して乗り越えたか（会社の理念にどう紐づいたか）を引き出し、若手社員の刺激になるブログを書きたいです。Aさんが答えやすく、エピソードが深掘りできる質問シートを10項目作って」

シートがもたらす効果

　AIは「あなたが気づかなかった視点の問い」を提示してくれます。これを持って現場に行くだけで、取材のバタつきがなくなり、プロのインタビュアーとしての立ち振る舞いが可能になります。

3. 【実践】現場で「感情の動き」を引き出す3つのコツ

インタビューシートはあくまでベース。現場で相手の「生の感情」を引き出し、一次情報を最高鮮度でキャッチするためには、人間ならではの対面スキルが必要です。

• ① 「事実」ではなく「感情」を質問する
  • 「いつ、何をしたんですか？（事実）」ばかり聞くと、相手は業務報告のような硬い話し方になってしまいます。
  • 聞くべきは、「そのトラブルが起きた瞬間、正直どう思いました？（感情）」「一番ヒヤッとしたのはどの場面ですか？」です。感情を揺さぶることで、当時の生々しい記憶が呼び起こされます。
• ② 「沈黙」を恐れない、奪わない
  • 質問をした後、相手がうーんと黙り込んでしまうことがあります。ここで焦って広報が「〇〇ってことですか？」と先回りしてはいけません。
  • 相手は今、頭の中の記憶の引き出しを一生懸命探しています。笑顔で深くうなずきながら、次の言葉が出てくるのを「待つ」こと。その沈黙の後に、AIには絶対に書けない「本音の一次情報」がポロッと出てきます。
• ③ 「なぜ？」ではなく「どのように？」で深掘りする
  • 「なぜその判断をしたの？」と聞くと、相手は「理由」をロジカルに説明しようとして硬くなります。
  • 代わりに「具体的に、どういう風に動いたんですか？」と聞きます。すると、「まず〇〇さんに電話して、そのあと必死に書類を書き換えて…」と、当時の臨場感あふれるストーリー（＝ブログの読みどころ）が自然と溢れ出します。

4. 持ち帰った「一次情報」を、AIという翻訳機で形にする

現場で社員の熱い想いや生々しいエピソード（一次情報）を掴んだら、広報の仕事はほぼ完了です。あとは、その素材をAIに渡して綺麗にラッピングしてもらうだけです。

録音した文字起こしデータやメモをAIに投入し、 「このインタビュー素材をベースに、会社のフィロソフィである『誠実さ』が伝わる、若手向けのフランクな社内報ブログを書いて」 と指示すれば、わずか数秒で感動的な記事の初稿が上がってきます。

【まとめ】

　AIの登場によって、社内報業務は「どれだけ上手に書けるか」の勝負から、「どれだけ生々しくて価値のある一次情報を集められるか」の勝負へと完全にシフトしました。

　今日から、綺麗な文章を書くためにパソコンの前で頭を抱えるのはやめましょう。それはAIの仕事です。 私たち広報の本当の仕事は、画面を閉じて現場へ向かい、まだ誰も気づいていない「社員の頑張りや感情」を一番に見つけ出すこと。

　AIに問いを仕込んでもらい、足で感情を掴みに行く。この新しい広報のスタイルで、社内をあっと驚かせる社内報ブログを作ってみませんか？

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